Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
ШАГ 3. Предложение
Оставить заявку
Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
ШАГ 4. ВОЗРАЖЕНИЯ
Оставить заявку
Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
ШАГ 5. Завершение
Оставить заявку
Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Частые вопросы
Оставить заявку
Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Слить клиента в очередь
Оставить заявку
Нажимая на кнопку, Вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.
X
Спасибо за заявку!
Заявка отправлена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Вариант 2
Здесь вы найдете ответы на все интересующие вас вопросы
ШАГ 1. Приветствие
Менеджер (GPTM) - Здравствуйте, Сеть Тёплый ДОМ. ,ведущий менеджер по работе с клиентами, Юрий, какая услуга Вас заинтересовала?
Клиент - Я хочу заказать окно
+
ШАГ 2. Выяснение потребностей
Его цель — заблаговременные ответы на возможные вопросы посетителей. FAQ применим на любых ресурсах — от интернет-магазина до сайта онлайн-игры. Перед приобретением товаров или услуг или принятием решения об участии в какой-либо активности клиент или просто посетитель может озадачиться вопросами. Например, всех интересуют условия оплаты и доставки, если речь идёт об онлайн-покупках. Новички сообщества могут ознакомиться с правилами поведения в данном разделе.
+
Как сделать хороший FAQ?
Сделайте так, чтобы часто задаваемые вопросы было легко найти. Когда вы создаёте новую проблему пользователю, пытающемуся решить уже существующую, вместо того чтобы помочь, ему это не нравится.
Разбив вопросы по категориям, вы существенно упростите UX. Кстати, необязательно ждать, пока вопросы возникнут — раздел FAQ лучше начать составлять, опираясь на отзывы коллег, сотрудников или клиентов.